Dobrý den, tak pokud na dokladu není uvedeno vaše IČ či DIČ, tak oni vás považují za koncového zákazníka. Ale režim OSS je použitelný pouze tehdy, že koncový zákazník není povinný k dani. A vy povinni k dani jste. Chyba vznikla při zadávání údajů do objednávky. Pokud by bylo uvedeno DIČ tak by fakturovali s 0% a vy by jste dph samovyměřili. Co poradit? Jedině asi stále volat či případně vznést dotaz u vašeho správe daně a ten by snad měl poradit.