Re: Poštovné - reklamované zboží
Na základě žádosti, uznané reklamace a dokladu o poštovném. Měli byste to mít ošetřeno nějakou směrnicí, jak budete postupovat.
Re: Děkuji a přeji hezký den
>>Dobrý den, prosím o radu, jak postupovat v případě, >>že >>nám zákazník zasílá zboží na reklamaci a požaduje po >>nás úhradu poštovného, které ho bude stát zaslání >>zboží >>na reklamaci. My máme v obchodních podmínkách, že >>zákazník zasílá zboží na naši adresu na své náklady. >>V >>případě, že reklamaci neuznáme, na poštovné nárok nemá >>a >>v případě, že reklamaci uznáme jako oprávněnou, tak >>podle nás má zákazník nárok na přiměřené náklady >>podle >>NOZ §1924. >> >>Ale nejsem si jistá, jak to provedu účetně? Na >>základě >>jakého dokladu mohu zákazníkovi vrátit poštovné? >>Nikdy >>jsem se ještě s tímto nesetkala, tak budu vděčná za >>nakopnutí, jak situaci řešit. >> >>Děkuji za radu. >Na základě žádosti, uznané reklamace a dokladu o >poštovném. >Měli byste to mít ošetřeno nějakou směrnicí, jak >budete postupovat. >
