Re: Reklamační řád
>Při vyřizování odpovědnosti z vady věci (reklamace), >se v případě rozporu s prodavájícím řídíme OZ nejse-li >právnicka nebo podnikatelská osoba nebo reklamačním >řádem? který ma někde vyvěšený a já jsem s nim při >nákupu nebyl nebo byl seznámen. > > >v případě, že v reklamačním řádě je něco takového > >" > V těch případech, kdy prodávající konkrétně nezjistí >vady kupujícím uváděné ani po provedení příslušných >testů, je oprávněn vrátit kupujícímu reklamované zboží >zpět, přičemž náklady spojené s testováním a přepravou >zboží hradí kupující. >Náklady na 1 hodinu práce budou účtovány ve výši: >300,- Kč. Jedná se zejména o tyto případy >- chybné použití v rozporu s dokumentací, >- chybná instalace včetně nevhodného síťového napětí, >- mechanické poškozeni, >- poškození povětrnostními vlivy. >- reklamované vady nejsou zjištěny. >" > >přece podle OZ nemohou být po mě žádane náklady s >případnou neoprávněnou reklamaci. nebo se pletu ?
asi se pletete:-(((( > >podle §598 mohu žádat náhradu za reklamaci, jak se >stanovuje její víše není li možne se s prodavajícim >rozumě domluvit ?
Re: Reklamační řád
Pokud je to neuznaná reklamace, tak hradíte náklady. Pokud je to uznaná reklamace, tak neplatíte nic. Četla jsem článek o tom, jak si Eurotel bere 300,- za to, že se vám na závadu vůbec podívá, ať už je uznaná nebo ne. A prohráli soudní spor, šlo to až k nejvyššímu soudu. A nemají na to nárok.
Re: Reklamační řád
>>>přece podle OZ nemohou být po mě žádane náklady s >>>případnou neoprávněnou reklamaci. nebo se pletu ? >> >>asi se pletete:-(((( Nepletete. Pokud by prodejce mohl požadovat takový popatek, tak jen tehdy, když obhájí, že vlastně o reklmaci nešlo. Za reklamaci jako pojem žádný polatek chtít nemůže. Spor je právě o ten výklad. >>> >>>podle §598 mohu žádat náhradu za reklamaci, jak se >>>stanovuje její víše není li možne se s prodavajícim >>>rozumě domluvit ? Soud.
Re: Reklamační řád
ohledne toho zda muze prodavajici pozadovat nahradu za naklady s pojene s neopravnenou reklamaci jsem mluvil i s pravniky a vsichni se zhodli ze nikoliv sam jsem si to nasel v OZ, ale nechapu tedy proc to nekteri prodavajici pozaduji, kdyz to je v rozporu se zakony. na to jsem se i ptal v jednom obchode a rekli mi neco ve zmyslu ze pokud nekdo se domniva ze mu nefunguje DVD-RW, tak jim vznikaji zbytecne naklady na media, kdyz je mechanika v poradku a chuba je jen v zapojeni u kupujiciho.
co se tyce soudu s nima mam zatim same uspesne zkusenosti, akorad ten rok cekani na prvni predvolani...
ale porad by me zajimalo na co vlastne je reklamacni rad jestli se s nim musim ridit jeli v rozporu z OZ nebo jestli je vubec smerodatny. co vim ze prodavajici ma mit svuj vlastni reklamacni rad.
Re: Reklamační řád
>ohledne toho zda muze prodavajici pozadovat nahradu za >naklady s pojene s neopravnenou reklamaci jsem mluvil >i s pravniky a vsichni se zhodli ze nikoliv sam jsem >si to nasel v OZ, ale nechapu tedy proc to nekteri >prodavajici pozaduji, kdyz to je v rozporu se zakony. na Pokud to nechápete, přečtěte si ještě jednou můj příspěvek. Prodejce prostě "neoprávněnou reklamaci" neklasifikuje jako reklamaci. >to jsem se i ptal v jednom obchode a rekli mi neco ve >zmyslu ze pokud nekdo se domniva ze mu nefunguje >DVD-RW, tak jim vznikaji zbytecne naklady na media, kdyz je >mechanika v poradku a chuba je jen v zapojeni u >kupujiciho. > >co se tyce soudu s nima mam zatim same uspesne >zkusenosti, akorad ten rok cekani na prvni predvolani... > >ale porad by me zajimalo na co vlastne je reklamacni >rad jestli se s nim musim ridit jeli v rozporu z OZ >nebo jestli je vubec smerodatny. co vim ze prodavajici ma >mit svuj vlastni reklamacni rad. Reklamační řád je naprosto zbytečný cár papíru, kterým se musíte řídit pouze v případě, že prodejce poskytne garanci nad rámec zákona. Reklamační řád nemůže vaše zákonná práva nijak omezit.
Re: Reklamační řád
DIKY, ale pokud predavam zbozi a v reklamacnim protokolu je uvedeno, ze se jedna o opravu v zarucni dobe. muze si to prodejce porad jeste prekroutit k obrazu svemu ?
Re: Reklamační řád
Na to já neumím odpovědět. Prodejce si může dovolit všechno, co mu projde. Prostě názory (i fundované) na to, jestli může prodejce požadovat poplatek, kydž reklamujete a reklamace je zamítnuta, se liší a názor kohokoliv na tomto fóru je v tomto konkrétním případě silně nerelevantní. Při pohledu ze strany zákazníka jde o snahu prodejce donutit pod pohrůžkou poplatku zákazníka, aby neotravoval. Při pohledu ze strany prodejce jde o snahu eliminovat zákazníky, kteří reklamují úmyslně neoprávněně.
Re: Reklamační řád
setkal jsem se uz primo s timto postupem reklamace nebyla uznana a prodavajici mi nebyl ochoten predat spravu o posouzeni z vady veci. proste mi rekl ze za vadu muzu ja, a nic vic. pro priste by bylo dulezite vedet jak se postupuje odmita-li prodejce tuto zpravu ukazat nebo mi dat, prestoze si je vedom ze porusuje zakon. chapu ze soudni cestou, ale jde o to jestli se pak vec jevi jako neopravitelna, protoze nedodrzel mesic na reklamaci , jelikoz jsem si prisel pro reklamovanou vec 31 den a on mi nebyl ochoten predat zpravu o oprave ze servisu nebo ukazeli prodavajici ten papir az u soudu. nebo jina moznost ?
