Re: prosím, gravere-reklamovat či nerekl
Bohužel vás zklamu. Toto není problém spotřebitelského práva - odpovědnost za vady materiálu musí být vymezena smluvně mezi vámi a dodavatelem + vámi a zákazníkem, jinak platí příslušná ustanovení ObchZ. Ale problém není ani ve smluvních vztazích - váš dodavatel zjevně něco smluvně garantuje, ale vzhledem ke svému výhradnímu postavení vás šikanuje. Jestli máte nebo nemáte svému odběrateli ručit za materiál, za který de facto nikdo neručí vám, to vám neporadím - koupí si to pak od vás? Má jinou možnost nebo musí spoléhat na vás (podobně, jako vy na svého dodavatele)? V každém případě svým zákazníkům transparentně sdělujte, od koho materiál berete - ať ví, čí je to kvalita. Pak zkuste dodavateli vysvětlit, co si o jeho zboží zákazníci myslí. Pokud ale má opravdu takový monopol, jak uvádíte, jen se vám vysměje. A jestli nejste ani jeho majoritní zákazník...
Re: prosím, gravere-reklamovat či nerekl
Ještě poněkud hloupá otázka - nemůžete toho českého dodavatele vynechat a jít přímo ke zdroji? Na druhé straně, mohl by to udělat i váš zákazník...
Re: prosím, gravere-reklamovat či nerekl
Ne, materiál nemůžeme nakupovat přímo v Itálii - nemáme ten certifikát na kterém trvá náš odběratel. A náš zákazník? Ten myslím, že může vše a my bohužel budeme jen přihlížet. Před měsícem jsme přišli ze dne na den o 50% našich zisků - jen protože odběratel změnil výrobní postupy. Jsme vděčni i za těch zbývajících 50%. Bohužel jsme tímto byli nuceni k zaměstnaneckým změnám.
Re: prosím, gravere-reklamovat či nerekl
Smlouvu nemáme - ani s dodavatelem, ani s obděratele :-(((
Náš zákazník ví od koho nakupujeme - neboť si i cenu za materiál domlouvá on sá a my mu jí musíme prodávat za stejnou (tak jak si domluvil u našeho dodavatele) :-( Dodavateli je ta kvalita ukradená, neboť moc dobře ví, že jinde nekoupíme :-( Majoritním zákazníkem jsme a nic nám to není platné. Opravdu začarovaný kruh. Kdyby na nás alespoň s tím materiálem nehráli takový divadlo, kdyby rovnou řekl, že to do Itálie zpět nepoveze. Loni jsme mu průběžně vraceli materiál a v prosinci jsme jej museli zpracovat, protože nám řekl, že je v Itálii dovolená a co jsme mohlii dělat?
