Re: Jak dlouhá je doba při rekl.zboží na
Délka pro vyřízení reklamace je dána zákonem na ochranu spotřebitele. Není tedy rozhodující, zda jste nakoupil jako podnikatel nebo nepodnikatel, ale zda jste spotřebitel nebo ne. O tom, kdy je podnikatel spotřebitelem, se dočtete v příslušné sekci na tomto serveru. Jste-li spotřebitelem (konečným zákazníkem, nepoužijete počítač pro podnikání), pak se na vás sice nevztahují podmínky pro uplatnění odpovědnosti za vady dle ObčZ (tzn. např. dvouletá záruka), ale 30denní lhůta pro vyřízení reklamace ano. Nejste-li spotřebitelem, pak musí být lhůta pro vyřízení reklamace (máte-li na ni smluvní nárok) stanovena také smluvně. Zákonem lhůta stanovena není, §436/2 hovoří pouze o přiměřené lhůtě.
Re: Jak dlouhá je doba při rekl.zboží na
Děkuji za odpověď. Jestli tomu rozumím a mohu být konkrétní: Při nákupu komponentu (graf.karta do počítače,který používám k podnikání)byly na fa jen údaje o kupujícím, prodávajícím, parametry daného zboží a záruka 24měs.Žádná další specifika. Až na dokladu o převzetí do opravy-příjemka opravy- je popisováno,že :"Reklamace zboží prodávající vyřizuje do 30dnů a tato lhůta není závazná pro kupujicího,který při nákupu uplatňoval IČO a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník". Mohu tedy vyžadovat vyřízení reklamace do 30dnů.
Re: Jak dlouhá je doba při rekl.zboží na
>Až na dokladu o převzetí do opravy-příjemka opravy- je >popisováno,že :"Reklamace zboží prodávající vyřizuje >do 30dnů a tato lhůta není závazná pro kupujicího,který To, jestli pro vás platí zákon na ochranu spotřebitele, není ovlivněno ničím, co si někdo napíše na nějaký kus papíru. >při nákupu uplatňoval IČO a tudíž jeho vztah s >prodávajícím upravuje Obchodní zákoník". To je sice pravda, ale jak již bylo řečeno, lhůta pro reklamaci s ObchZ nebo ObčZ nesouvisí. >Mohu tedy vyžadovat vyřízení reklamace do 30dnů. Můžete, ale nepočítejte s tím, že na to prodejce ochotně přistoupí. Ani jinak vám to moc nepomůže - po marném uplynutí lhůty sice platí právní fikce, že se jedná o neodstranitelnou vadu, ale odstoupit od smlouvy jako v režimu ObčZ vám to neumožní.
