Re: Mobilní telefon a reklamace
>Dobrý den,vím, že se to tady asi moc nehodí, ale i tak >doufám, že mi někdo pomůže...? Docela se to sem hodí - máme tu na to i celý chlíveček: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx >Koupila jsem si nový mob.telefon a už jsem ho jednou >reklamovala (museli mi přehrát software) a asi po >měsíci, kdy jsem ho dostala opravený, mám z mobilem stejný >problém jako před tím. Problém je v tom, že už tomu >mobilu nevěřím a chtěla bych vrátit peníze a koupit si >úplně jiný typ! >Když půjdu telefon reklamovat, můžu požádat o vrácení >peněz i když to bude teprve druhá reklamace? >Moc děkuji za všechny názory Odstoupit od smlouvy můžete až po třetí neúspěšné reklamaci. Pokud jste ale reklamovala do 6 měsíců od zakoupení, můžete požadovat výměnu za bezvadný kus (tzn. nikoliv opravu) nebo odstoupit od smlouvy (viz odkaz).
Re: Mobilní telefon a reklamace
Díky Gravere, ač nejsem tázající se, tohle je rozhodně zajímavé téma. Obchodníci s námi občas pěkně "cvičí", co se týče reklamací.
Re: Mobilní telefon a reklamace
Děkuji moc Gravere. Reklamovala jsem asi po 4 měsících od zakoupení telefonu. Chtela bych uplne jiny typ telefonu, nez jsem mela, protoze tady tomu uz neverim a nejsem spokojena! Ale jinak dekuji moc za radu.
Re: Mobilní telefon a reklamace
Takto jednoznačně na výměnu za jiný typ právo nemáte, ale pokud využijete těch možností při reklamaci do 6 měsíců a místo požadavku na vrácení peněz nabídnete, že si vezmete jiný telefon, tak by na to prodejce mohl slyšet. Počítejte s tím, že se bude trochu kroutit, takže si zavěste paragrafy proklatě nízko a vyhrožujte obchodní inspekcí. Ta je sama o sobě sice dosti k ničemu, ale ještě se jí občas někdo lekne...
