Re: Vrácení zboží
K reklamaci původní obal nepotřebujete. Odpovědi na standardní dotazy se prosím obtěžujte hledat zde: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
Re: Vrácení zboží
>>>Prosím o radu. Zakoupila jsem el. přístroj přes >>>internet.Mám právo ho do 14 dní vrátit. V tom by >>>nebyl >>>až >>>tak problém. Mám k němu i původní obal, ale schází mě >>>dva vnitřní kartonky v kterých byl přístroj zasazen. >>>Je >>>to prosím důvod k nepřevzetí zboží. Jestliže ne >>>prosím >>>jak postupovat,čím se obhájit.Děkuji za radu.Irena >>K reklamaci původní obal nepotřebujete. Odpovědi na >>standardní dotazy se prosím obtěžujte >>hledat >>zde: >>http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx >Děkuji za radu, ale já zboží nereklamuji, ale vracím >ve 14denní lhůtě po koupi.Na odkazujících stránkách jsem nic nenelezla proto se obracím na vás 3.1.07 mě lhůta vyprší, proto potřebiji rychlou a konkrétní odpověď ještě jednou děkuji.
Re: Vrácení zboží
Výborně - máte pravdu. Odstoupení od smlouvy ze zákonných důvodů samozřejmě není "reklamace" - tedy uplatnění práv z odpovědnosti za vlastnosti věci. Na mé odpovědi to ovšem nic nemění - prodejce není oprávněn vázat vaše zákonná práva na vlastní požadavky. Stále platí, že vaše spotřebitelská práva mohou být nad rámec zákona rozšířena, nikoliv zúžena.
Re: Vrácení zboží
Dle mých informací, v případě vrácení zboží musí být zboží vráceno kompletní. To není zužování práv. V tomto případě se sice jedná o "kartónky", které asi opravdu nejsou k ničemu nutné, ale kde je potom ta hranice co vrátím a co ne?
Re: Vrácení zboží
> >>Výborně - máte pravdu. Odstoupení od smlouvy ze >>zákonných důvodů samozřejmě není "reklamace" - tedy >>uplatnění práv z odpovědnosti za vlastnosti věci. Na >>mé >>odpovědi to ovšem nic nemění - prodejce není oprávněn >>vázat >>vaše zákonná práva na vlastní požadavky. Stále platí, >>že vaše spotřebitelská práva mohou být nad rámec >>zákona rozšířena, nikoliv zúžena. > >Dle mých informací, v případě vrácení zboží musí být >zboží vráceno kompletní. Zboží samozřejmě ano, ale bavíme se tu o obalu, resp. jeho součásti, ne? >To není zužování práv. V tomto >případě se sice jedná o "kartónky", které asi opravdu >nejsou k ničemu nutné, ale kde je potom ta hranice co >vrátím a co ne? Hranice je vymezena zákonem, který hovoří o odstoupení od smlouvy, v jehož důsledku si obě strany vrátí plnění. Vy nemusíte věc vrátit v původním a kompletním obalu (resp. prodejce není oprávněn z tohoto titulu odmítnout svou zákonnou povinnost), musíte se ale postarat (na vlastní náklady), aby věc byla vrácena nepoškozená.
