Re: reklamace
Dobrý den, pracuji jako reklamační pracovnice a má rada zní: Prodejce jako takový, nemá ze zákona povinnost informovat zákazníka, zda reklamace je již vyřízena. Proto Vám doporučuji, osobně se zastavit na prodejně, pokud zboží na prodejně nebude, musí Vám prodejce vyplatit peníze. Neboli, odstoupení od kupní smlouvy. (zboží se musí dokompletovat). Hezký den.
Re: reklamace
Tato odpověď je správná. O vyřízení své reklamace se musíte zajímat sám. Pokud jste tak neučinil ve lhůtě, nemáte nárok na obvyklý postup při překročení lhůty. Ostatní vaše zákonná práva to ovšem nijak neomezuje.
Re: reklamace
Prodejce se mi sám zavázel,že při vyřízení reklamace se mi sám telefonicky ozve, bohužel tak neučinil. Platí ze zákona 30 kalendářních dní na vyřízení reklamace?Můžu potom žádat vrácení peněz? Nebo prodejce může navrhnout výměnu zboží za jiné ve stejné cenové relaci? Děkuji Ondra
Re: reklamace
Ještě jednou: prodejce není povinnen vás upozorňovat. To, že vám to slíbil a pak nesplnil, je možná nehodné Mirka Dušína, ale k ničemu ho to nezavazuje. Pokud jste se o vyřízení sám nezajímal, nedošlo k marnému uplynutí lhůty a nemáte nárok na nic z toho, o čem se zmiňujete.
Re: reklamace
Smím žádat vrácení peněz,když mi sice kupující vrátil opravenou věc,ale nedodržel 30-ti denní lhůtu,která je ze zákona dána. Ozval se mi až dva dny poté.Díky moc
