Re: Vrácení zboží
Předpokládám, že máte alespoň doklad o koupi s údají, které mohou pračku identifikovat. Pračku dopravte do obchodu a uplatněte reklamaci. Prodávající je povinen opravu provést do 30-ti dnů, pokud se bude po opravě porucha opakovat i po druhé je nutno pračku dodat prodávajícímu k odstranění závady a teprve pokud se stejná závada projeví i potřetí máte právo ihned odstoupit od smlouvy a prodávající je povinen vám vrátit peníze. Jen jsem překvapená, že Vám nebylo divné, že máte novou pračku "odskoušet" a pak si přijít pro záruční list.
Re: Vrácení zboží
Doklad o koupi mám pračka je nová , záruční list mám také , jen nepotvrzený . Pračka je ze značkového obchodu ARDO . Kupoval jsem již dost elektrospotřebičů a u různých prodejcu a nikde mi nepotvrzovali záruční list ihned , ale až poté co jsem si doma výrobek odzkoušel .
Re: Vrácení zboží
Podle laického rozumu mi teda tímto chcete říct , že při zakoupení výrobku mi má prodejce ihned potvrdit záruční list aniž bych měl šanci výrobek odzkoušet jestli funguje ? V případě , že si ho dovezu domů a nebude fungovat zůstanu bez výrobku a musím podstoupit 30 denní reklamaci aniž bych měl šanci ho vyměnit za nový ?
Re: Vrácení zboží
Samozřejmě, koupit je od slova koupit a ne půjčit na zkoušku. Je samozřejmě velice nepříjemné a vlastně ke vzteku, že budete 30 dnů bez pračky, ale opravdu jinak to nejde. Je to jako když reklamuju boty, budu čekat 30 dnů na vyřízení reklamace a vlastně si musím koupit jiné, protože potřebuji v něčem chodit. Takže opravdu Vám mělo být divné, proč vám prodejce říká, že máte přijít se záručním listem až za třicet dnů. Vsadila bych se, že milá pračka už svého zákazníka dříve měla. Je to pěkný prevít.
Re: Vrácení zboží
Ráda se poučím, pokud vycházím z obecně závazných předpisů, tj. občanský a obchodní zákoník a zákon na ochranu spotřebitele tak je stanovena obecně reklamační lhůta 24 měsíců (výjimka potraviny, zvířata atd). Občasnký zákoník § 620 a dále zcela jasně stanoví postup jak reklamovat, tj. vždy u prodávajícího, neexistence záručního listu je nepodstatná stačí vždy doklad o koupi. Takže nevím z čeho vycházíte, když hovoříte o nějaké zvláštní reklamaci do 6 měsíců, to jste si asi nějak popletl, znamená to snad, že pokud reklamuji do 6-ti měsíců mám jiná práva než ve lhůtě 7-24 měsíců od koupě?
