Re: Dotaz na reklamaci
Martine, část odpovědi naleznete v tomto paragrafu:
Zákon o ochraně spotřebitele ve svém § 19 odst. 3 stanovuje: "Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. ..." Všimněte si hlavně poslední věty. Z toho plyne a dopis z ČOI mi to potvrdil, že v případě takových závad má prodejce právo si to otestovat. A mohu Vám říct, že že náhodně se projevující závada je to nejhorší pro spotřebitele, co může být.
Re: Dotaz na reklamaci
Tak ona se ta závada projevuje sice náhodně, ale ne po dlouhé době, jenže těžko jim můžu nařizovat, aby ten notebok zapínali v 8 ráno a nechali ho tak do 8 večer běžet a takhle každej den. Ta závada by se jim určitě projevila, jenže to těžko budou takto dělat.
Re: Dotaz na reklamaci
Ono nejde o nařizování, ale závadu jim popište a pokud je to tak jak říkáte, tak by se měla projevit i jim. Jinak doporučuji se zmínit o soudním znalci, že si případně necháte od něho vypracovat posudek na závadu.
Re: Dotaz na reklamaci
No nad soudnim znalcem jsem taky přemýšlel, jenže tomu se ta závada také projevit nemůže a potvrzení mi asi nevystaví jen proto, že jsem mu to řekl. A dávat peníze za posudek, který by ve výsledku nic neprokázal se mi nechce.
