Re: STORNO nebo dobropis?
Smlouvu ani objednávku nemám šlo o ústí objednávku. Konkrétně jde o to, že zákazník nám dodal materiál, který jsme obrobili (tedy jsme provedli službu), podle něho jsme ji provedli špatně a díly nelze použít. A zapomněl nám to sdělit, a sdělil mi to, až když jsem mu volala. Konkrétně se chtěl domluvit na tom, že po nás nebude požadovat úhradu materiálu, když stornuji fakturu. Vzhledem k tomu, že se jedná o malou částku, tak jsem s tím souhlasila.
Re: STORNO nebo dobropis?
Mám tedy postupovat tak, že je to reklamace? Vystavit dobropis? A požadovat potvrzení dobropisu? I když on nemá fakturu zaúčtovanou?
Je tu samozřejmě otázka, jestli ty díly jsou opravdu špatně vyrobené, ale jelikož se jedná o zákazníka z druhé strany republiky, tak by mě samotné řešení stálo více než vystavená faktura, proto jsem souhlasila s reklamací.
Moc děkuji. Řeším tento případ poprvé, tak se omlouvám za hloupé dotazy:-)
KM
Objednejte si zdarma náš týdenní newsletter. Aktuální články a důležité informace tak budete mít vždy po ruce ve svém mailu.