STORNO nebo dobropis?

• KM (neregistrovaný)

  24. 7. 2014 18:21

  Dobrý den,
  
  chtěla bych se zeptat, zákazníkovi jsme provedli službu, v květnu jsem vystavila fakturu. Dnes jsem zjistila, že faktura není uhrazená a zákazníkovi zavolala, proč tomu tak je. Z rozhovoru vyplynulo, že nám tu fakturu nezaplatí, že se službou nebyl spokojen. Po půl hodině dohadování, jsem už na to neměla nervy a vzhledem k tomu, že se jednalo cca o 350,- Kč, tak jsme se domluvili, že za tu službu platit nebude.
  
  Zákazník si fakturu nezaúčtoval. Mám vystavit dobropis a požadovat potvrzení dobropisu nebo fakturu stornovat jen u sebe interně? Mám požadovat, aby nám nezaúčtovanou fakturu vrátil?
  
  Děkuji.
  
  KM

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 24. 7. 2014 22:19

    xxxx (neregistrovaný)

    Re: STORNO nebo dobropis?
    smlouva, objednávka existuje? To tak nejde, aby jste mu udělali službu a on po 2 měsících řekl, že s ní nebyl spokojen, měl upozornit na vady, reklamace.....,

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 24. 7. 2014 22:26

    

    v.e.n.d.y.

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Služba byla provedena, nastalo zdanitelné plnění a Vy nemůžete fakturu jen tak stornovat!!!

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 24. 7. 2014 22:34

    . (neregistrovaný)

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Možnosti
    
    - uznat reklamaci a vystavit opravný daňový doklad. Ale tady je problém, protože nemáte k dispozici doklad o reklamaci od zákazníka. Zatím je to "jen" nezaplacená pohledávka
    
    - využít možnosti § 8c zákona 593/1992 Sb.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 25. 7. 2014 6:46

    KM (neregistrovaný)

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Smlouvu ani objednávku nemám šlo o ústí objednávku. Konkrétně jde o to, že zákazník nám dodal materiál, který jsme obrobili (tedy jsme provedli službu), podle něho jsme ji provedli špatně a díly nelze použít. A zapomněl nám to sdělit, a sdělil mi to, až když jsem mu volala. Konkrétně se chtěl domluvit na tom, že po nás nebude požadovat úhradu materiálu, když stornuji fakturu. Vzhledem k tomu, že se jedná o malou částku, tak jsem s tím souhlasila.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 7. 2014 6:48

    KM (neregistrovaný)

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Mám tedy postupovat tak, že je to reklamace? Vystavit dobropis? A požadovat potvrzení dobropisu? I když on nemá fakturu zaúčtovanou?
    
    Je tu samozřejmě otázka, jestli ty díly jsou opravdu špatně vyrobené, ale jelikož se jedná o zákazníka z druhé strany republiky, tak by mě samotné řešení stálo více než vystavená faktura, proto jsem souhlasila s reklamací.
    
    Moc děkuji. Řeším tento případ poprvé, tak se omlouvám za hloupé dotazy:-)
    
    KM

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 7. 2014 8:48

    . (neregistrovaný)

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Řešila bych odpisem nezaplacené pohledávky po splatnosti
    Přijdete sice o možnost snížit odvod DPH, ale ušetříte za poštovné / dobírka (29,-), dodejka (10,-), obálka, papír, čas :-)

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 27. 7. 2014 17:43

    

    v.e.n.d.y.

    Re: STORNO nebo dobropis?
    Já taky, odpis 546/311 nedaňově....vyplatí se.

    •   Zobrazit celé vlákno