Re: Dohoda o narovnání
Je otázka, jak to celé vlastně je. Došlo k reklamaci? Píšete, že bylo poskytnuto v minulých letech. A to v jednotlivých letech klientka nic nenamítala? O jaký časový úsek se jedná? To znamená, že dohodou o narovnání jste vrátili peníze v plné výši za všechny roky? Aby to nebylo posouzeno účelově. Co je vlastně napsáno přesně v dohodě o narovnání? Způsobili jste klientce škodu?
Re: Dohoda o narovnání
Dobrý den, děkuji za reakce. Jednalo se o zákroky provedené v letech 2012 a 2013. Klientka nebyla spokojená s výsledky operací. Nevím, jak dlouho řešili, než se sepsala dohoda. Ovšem firma žádnou škodu nezpůsobila. V dohodě je uvedeno, že výsledek zákroků nesplnil očekávání klientky a proto žádá o vrácení peněz. Zaplatila se jí celá částka, kterou uhradila za všechny operace.
