Re: Reklamace
>>Dobrý den, zakoupila sem si sportovní obuv v >>nejmenované prodejně, zhruba po roce mi popraskala >>kůže ( >>pravděpodobně to však nebyla pravá kůže ) na pravé >>botě v >>místě ohybu špičky. Obuv sem reklamovala a byla mi >>vrácena s vyrozumněním, že reklamační dobu nelze >>zaměňovat s životností obuvi, že zřejmě k vadě došlo >>mechanickým poškozením ( což je na první pohled >>nesmysl ) a že Toto vyjádření je naprosto správné, chyba je pouze v tom, že 6 měsíců nelze u kvalitního výrobku považovat za lhůtu, ve které může při správném použití dojít k takovému opotřebení. >>sem asi zvolila špatný druh obuvi. Vzhledem k tomu, >>že >>je evidentní, že se jedná o nekvalitní materiál, >>chtěla bych nadále požadovat vrácení peněz nebo >>výměnu >>obuvi, ale nevím na koho se dál odvolat a jak dále >>postupovat. Proto prosím ty, co mají podobnou >>zkušenost o >>radu. Děkuji Pokud byla reklamace vyřízena zamítnutím z důvodu běžného opotřebení, musela byste si obstarat znalecký posudek. Když bude jeho výsledkem chyba materiálu, můžete se vrátit k prodejci (ten vám možná uzná reklamaci, ale náklady na posudek dobrovolně nezaplatí, i když je to jeho zákonná povinnost), když ten znovu odmítne, zbývá jen soud. U soudu posudek není závazný a prodejce si může nechat vypracovat svůj. Takže vzhledem k ceně obuvi žádné reálné šance. Pokud se jedná o dobrou značku, lze se obrátit na výrobce, pohrozit medializací atd. >www.spotrebitel.cz
ČLÁNKY DO MAILU