Reklamace

• Anonymní (neregistrovaný)

  7. 11. 2005 10:51

  Dobrý den, zakoupila sem si sportovní obuv v nejmenované prodejně, zhruba po roce mi popraskala kůže ( pravděpodobně to však nebyla pravá kůže ) na pravé botě v místě ohybu špičky. Obuv sem reklamovala a byla mi vrácena s vyrozumněním, že reklamační dobu nelze zaměňovat s životností obuvi, že zřejmě k vadě došlo mechanickým poškozením ( což je na první pohled nesmysl ) a že sem asi zvolila špatný druh obuvi. Vzhledem k tomu, že je evidentní, že se jedná o nekvalitní materiál, chtěla bych nadále požadovat vrácení peněz nebo výměnu obuvi, ale nevím na koho se dál odvolat a jak dále postupovat. Proto prosím ty, co mají podobnou zkušenost o radu. Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 7. 11. 2005 10:57

    Anonymní (neregistrovaný)

    Re: Reklamace
    www.spotrebitel.cz

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 7. 11. 2005 11:12

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace
    >>Dobrý den, zakoupila sem si sportovní obuv v
    >>nejmenované prodejně, zhruba po roce mi popraskala
    >>kůže (
    >>pravděpodobně to však nebyla pravá kůže ) na pravé
    >>botě v
    >>místě ohybu špičky. Obuv sem reklamovala a byla mi
    >>vrácena s vyrozumněním, že reklamační dobu nelze
    >>zaměňovat s životností obuvi, že zřejmě k vadě došlo
    >>mechanickým poškozením ( což je na první pohled
    >>nesmysl ) a že
    Toto vyjádření je naprosto správné, chyba je pouze v tom, že 6 měsíců nelze u kvalitního výrobku považovat za lhůtu, ve které může při správném použití dojít k takovému opotřebení.
    >>sem asi zvolila špatný druh obuvi. Vzhledem k tomu,
    >>že
    >>je evidentní, že se jedná o nekvalitní materiál,
    >>chtěla bych nadále požadovat vrácení peněz nebo
    >>výměnu
    >>obuvi, ale nevím na koho se dál odvolat a jak dále
    >>postupovat. Proto prosím ty, co mají podobnou
    >>zkušenost o
    >>radu. Děkuji
    Pokud byla reklamace vyřízena zamítnutím z důvodu běžného opotřebení, musela byste si obstarat znalecký posudek. Když bude jeho výsledkem chyba materiálu, můžete se vrátit k prodejci (ten vám možná uzná reklamaci, ale náklady na posudek dobrovolně nezaplatí, i když je to jeho zákonná povinnost), když ten znovu odmítne, zbývá jen soud. U soudu posudek není závazný a prodejce si může nechat vypracovat svůj. Takže vzhledem k ceně obuvi žádné reálné šance. Pokud se jedná o dobrou značku, lze se obrátit na výrobce, pohrozit medializací atd.
    >www.spotrebitel.cz

    •   Zobrazit celé vlákno