Re: reverse charge testování zaměstnanců
:-) jak mi to bylo vysvětleno: figurant třeba přijde do obchodu-showroomu, předstírá, že chce koupit zboží ... a následně strukturovaně zaznamená, jak s ním prodejce jednal a jak na něj působil. TO vše se pak vyhodnocuje a plánují opatření ke zlepšení
