Re: reklamace
Při reklamaci do 6 měsíců máte nárok na okamžitou výměnu věci za bezvadnou nebo odstoupení od smlouvy bez ohledu na typ a počet vad. Vyžádejte si od prodejce písemný protokol o vyřízení reklamace s uvedením důvodu a s tímto podejte stížnost na ČOI.
Re: reklamace
Dobrý den,moc vám děkuji za radu,jsem vám vděčna.Co když mi protokol odmitnout dát?Tento co mám k posledni závadě je nečitelní kromě razitka prodejce.Záručni list by nestačil?
Re: reklamace
Pokud vám nevydají protokol, chápejte to jako odmítnutí reklamace a kontaktujte ČOI. Záruční list není reklamační protokol, jedině že by byl pro sledování reklamačního řízení přímo úzpůsoben (někdy to tam bývá).
ČLÁNKY DO MAILU