Reklamace

• kostovska dana (neregistrovaný)

  5. 12. 2005 22:19

  prosim pomozte mi .v mesici srpnu sem koupila mobilni telefon-fungoval2hod,zavada byla odstranena,po 2mesicich se objevila nova zavada,opet byla odstranena,ale po 3min sem si vsimla ze na displeji je zavada,uz 3,chcii vymenit telefon,nebo vratit penize.prodavacka mi to odmita,s tim,ze musim mit 4ruzne zavady a jeste to musi oni odsouhlasit vymenu zbozi,zda se mi to nespravedlive.poradite mi nekdo co mam delat,jsem zoufala.dekuji kostovska

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 6. 12. 2005 7:59

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Při reklamaci do 6 měsíců máte nárok na okamžitou výměnu věci za bezvadnou nebo odstoupení od smlouvy bez ohledu na typ a počet vad. Vyžádejte si od prodejce písemný protokol o vyřízení reklamace s uvedením důvodu a s tímto podejte stížnost na ČOI.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 6. 12. 2005 18:04

    kostovska dana (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Dobrý den,moc vám děkuji za radu,jsem vám vděčna.Co když mi protokol odmitnout dát?Tento co mám k posledni závadě je nečitelní kromě razitka prodejce.Záručni list by nestačil?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 7. 12. 2005 7:12

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Pokud vám nevydají protokol, chápejte to jako odmítnutí reklamace a kontaktujte ČOI. Záruční list není reklamační protokol, jedině že by byl pro sledování reklamačního řízení přímo úzpůsoben (někdy to tam bývá).

    •   Zobrazit celé vlákno