Re: Prodloužení reklamace nad 30 dní
>Jako zákazník jsem si zakoupil PC zdroj, ten se mi po >určité době pokazil a tady jsem ho reklamoval - no a >teď se dívám na reklamační protokol který jsem při >předání zdroje obdržel že : > "Zákazník souhlasí s možností prodloužení lhůty pro >vyřízení reklamace o 10 dní nad rámec třiceti dní." > >Nevím zdali jsem tento reklamační protokol podepisoval >nebo mi byl jen předán a dotaz zní zdali si toto může >prodejce dovolit? Ano, může. §19/3 zák. na ochranu spotřebitele výslovně stanoví, že si můžete dohodnout i delší lhůtu pro vyřízení reklamace. >Bude se to lišit v případě že jsem to podepsal od >případu kdy bych to pouze převzal bez podpisu? Bude. Pokud jste s prodloužením reklamace nevyslovil průkazně souhlas (třeba tím podpisem), platí 30 dní. >Kde se mám v případě uplynutí třiceti dní obrátit - >pokud nebude reklamace vyřízena? To záleží na tom, jestli jste se na tom prodloužení dohodli nebo ne. >Má prodejce povinnost mě informovat o tom že si mohu >opraveny/vyreklamovaný výrobek vyzvednout? (nastane Ne. >situace že po příchodu do prodejny mi dají třeba nový kus >- ale doba třiceti dní už uplynula a ja jsem od nich >neobdržel žádnou zprávu že je reklamace vyřízena). Musíte si to hlídat sám. >Mohu požadovat vrácení peněz - nebo mi mohou nabídnout >stejný výrobek a ja musím přijmout? >Děkuji Pokud tedy bude platit jen těch 30 dní, můžete po jejich marném uplynutí odstoupit od smlouvy, tedy žádat vrácení peněz.
ČLÁNKY DO MAILU