Prodloužení reklamace nad 30 dní

• V. Meister (neregistrovaný)

  1. 3. 2006 8:04

  Jako zákazník jsem si zakoupil PC zdroj, ten se mi po určité době pokazil a tady jsem ho reklamoval - no a teď se dívám na reklamační protokol který jsem při předání zdroje obdržel že :
  "Zákazník souhlasí s možností prodloužení lhůty pro vyřízení reklamace o 10 dní nad rámec třiceti dní."
  
  Nevím zdali jsem tento reklamační protokol podepisoval nebo mi byl jen předán a dotaz zní zdali si toto může prodejce dovolit?
  Bude se to lišit v případě že jsem to podepsal od případu kdy bych to pouze převzal bez podpisu?
  Kde se mám v případě uplynutí třiceti dní obrátit - pokud nebude reklamace vyřízena?
  Má prodejce povinnost mě informovat o tom že si mohu opraveny/vyreklamovaný výrobek vyzvednout? (nastane situace že po příchodu do prodejny mi dají třeba nový kus - ale doba třiceti dní už uplynula a ja jsem od nich neobdržel žádnou zprávu že je reklamace vyřízena).
  Mohu požadovat vrácení peněz - nebo mi mohou nabídnout stejný výrobek a ja musím přijmout?
  Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 1. 3. 2006 8:53

    graver (neregistrovaný)

    Re: Prodloužení reklamace nad 30 dní
    >Jako zákazník jsem si zakoupil PC zdroj, ten se mi po
    >určité době pokazil a tady jsem ho reklamoval - no a
    >teď se dívám na reklamační protokol který jsem při
    >předání zdroje obdržel že :
    > "Zákazník souhlasí s možností prodloužení lhůty pro
    >vyřízení reklamace o 10 dní nad rámec třiceti dní."
    >
    >Nevím zdali jsem tento reklamační protokol podepisoval
    >nebo mi byl jen předán a dotaz zní zdali si toto může
    >prodejce dovolit?
    Ano, může. §19/3 zák. na ochranu spotřebitele výslovně stanoví, že si můžete dohodnout i delší lhůtu pro vyřízení reklamace.
    >Bude se to lišit v případě že jsem to podepsal od
    >případu kdy bych to pouze převzal bez podpisu?
    Bude. Pokud jste s prodloužením reklamace nevyslovil průkazně souhlas (třeba tím podpisem), platí 30 dní.
    >Kde se mám v případě uplynutí třiceti dní obrátit -
    >pokud nebude reklamace vyřízena?
    To záleží na tom, jestli jste se na tom prodloužení dohodli nebo ne.
    >Má prodejce povinnost mě informovat o tom že si mohu
    >opraveny/vyreklamovaný výrobek vyzvednout? (nastane
    Ne.
    >situace že po příchodu do prodejny mi dají třeba nový kus
    >- ale doba třiceti dní už uplynula a ja jsem od nich
    >neobdržel žádnou zprávu že je reklamace vyřízena).
    Musíte si to hlídat sám.
    >Mohu požadovat vrácení peněz - nebo mi mohou nabídnout
    >stejný výrobek a ja musím přijmout?
    >Děkuji
    Pokud tedy bude platit jen těch 30 dní, můžete po jejich marném uplynutí odstoupit od smlouvy, tedy žádat vrácení peněz.