Re: Reklamace
Názory se různí: 1. má právo, protože neuznaná reklamace vlastně není reklamací 2. nemá právo, protože i neuznaná reklamace je reklamací, zákazník nemůže předem vědět, jak reklamační řízení dopadne. Já se přikláním ke druhé možnosti, tuším pro to byl už i nějaký judikát nebo jiný precedens ve formě vyjádření nějaké spotřebitelské instituce. Mimo to sporné situace mají být vždy řešeny ve prospěch spotřebitele. Pokud jste o tomto poplatku nebyla informována předem, nesmí vám být účtován v žádném případě. Prodejce vám musí reklamovanou věc vydat a pak vymáhat event. náklady. Pokud využije zástavního práva, obraťte se přímo na PČR - asi mu to nebude stát za to. Více: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/chyby_prodavajicich.aspx (bod 6) http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
Re: Reklamace
Děkuji moc, ještě musím prozkoumat jejich reklamační řád, ale při přijetí reklamace jsem na poplatek nebyla upozorněna, mám na to svědka, syna (15 let).
Re: Reklamace
Tak v reklamačním řádu ja napsáno, že pokud je reklamace neoprávněná, že má prodávající právo na úhradu nákladů spojených se zasláním, zjištěním závady, skladováním a manipulací - má na to právo?? Mohu se bránit, nebo je to ztracené? Prosím...
Re: Reklamace
>Tak v reklamačním řádu ja napsáno, že pokud je >reklamace neoprávněná, že má prodávající právo na úhradu >nákladů spojených se zasláním, zjištěním závady, >skladováním a manipulací - má na to právo?? Jestli na to má nebo nemá právo už bylo řečeno. >Mohu se bránit, >nebo je to ztracené? Pokud prodejce odmítne vydat věc bez zaplacení poplatku, můžete mu pohrozit ČOI nebo policií.
