Re: zrušená prodejna a rekalmace
Při uzavření provozovny je prodejce povinnen sdělit živnostnskému úřadu, kde mohou zákazníci své reklamace uplatňovat a v případě prodeje mimo provozovnu musí zákazníkovi poskytnout informaci, kde lze reklamovat (§19/4 zák. o ochraně spotřebitele). Pokud tak neučinil nebo tyto informace nejsou správné, můžete podat stížnost na ŽÚ. Pokud z toho vyplývá porušení vašich práv, vyplývajících z odpovědnosti prodejce za vady věci, můžete ještě podat stížnost na ČOI.
Re: zrušená prodejna a rekalmace
Ve stejném domě, kde byl obchod je i byt, kde jsem reklamovala, problém je v tom, že si "stanovili", že se reklamacemi hodlají zabývat 1 x za měsíc (tj. 1. čtvrtek v měsíci). Nebo je toto v pořádku?
