Zrušená prodejna a rekalmace

• abc (neregistrovaný)

  20. 11. 2006 11:04

  20/3/2006 jsou si koupila v prodejně boty, tyto jsem však 12/10/2006 šla do prodejny reklamovat. V prostorách však již není prodejna obuvi, ale jiný nájemce má prodejnu léčiv - tento prodejce mi řekl, že majitelé bydlí ve stejné budově. Šla jsem tedy do budovy. U dveří s označením firmy jsem objevila lísteček, že prodejna byla zrušena a případné reklamace se berou každý čtvrtek od 14:30 do 17:00. Vešla jsem tedy do "bytu", boty předala k reklamaci a obdržela reklamační lístek s tím. Ve čtvrtek 16/11/2006 uplynulo 5 týdnů od předání obuvi k reklamaci, proto jsem se opět vydala k bytu a co nevidím, původní lísteček o přebírání k reklamaci každý čtvrtek byl přelen lístečkem novým, kde je napsáno, že reklamace se berou každý PRVNÍ čtvrtek v měsíci! To mě teda pěkně napálilo, zvonila jsem u bytu, ale nikdo neotvíral. Pokud se podívám do ARES, podnikatel nemá pozastavenu činnost, je plátce DPH.........
  
  Dnes se chci stavit do "bytu" (provozovny) a trvat na vyřízení reklamace DNES, ale prosím poraďte mi, můžu "pohrozit" třeba nějakou kontrolou z živnostenského úřadu pokud se podnikatel takto staví ke svým závazkům?
  
  Děkuji za případné odkazy na § a zákony.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  • 20. 11. 2006 13:50

    graver (neregistrovaný)

    Re: zrušená prodejna a rekalmace
    Při uzavření provozovny je prodejce povinnen sdělit živnostnskému úřadu, kde mohou zákazníci své reklamace uplatňovat a v případě prodeje mimo provozovnu musí zákazníkovi poskytnout informaci, kde lze reklamovat (§19/4 zák. o ochraně spotřebitele). Pokud tak neučinil nebo tyto informace nejsou správné, můžete podat stížnost na ŽÚ. Pokud z toho vyplývá porušení vašich práv, vyplývajících z odpovědnosti prodejce za vady věci, můžete ještě podat stížnost na ČOI.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 11. 2006 15:03

    abc (neregistrovaný)

    Re: zrušená prodejna a rekalmace
    Ve stejném domě, kde byl obchod je i byt, kde jsem reklamovala, problém je v tom, že si "stanovili", že se reklamacemi hodlají zabývat 1 x za měsíc (tj. 1. čtvrtek v měsíci). Nebo je toto v pořádku?

    •   Zobrazit celé vlákno