Re: Prosim - Reklamace - výměna
>prosim o radu. Jsem zivnostnik-obchodnik a stala se me >takova vec. Prodal jsem zakaznikovi pred rokem a pul >komponentu do pocitace. Zakaznik jej nyni u me >reklamoval. Ja jsem reklamaci postoupil svemu dodavateli - >distributorovi. Ten reklamaci vyresil zaslanim komponenty >se stejnymi parametry, ale jedna se o jiny model, na >ktery me v tuto chvili jen dobiha zaruka. >A ted v pripade, ze komponentu predam zakaznikovi, >musim mu na toto dat novou zaruku? Ano, §627/2. vzhledem k tomu, ze se >jedna o jiny vyrobek nebo toto lze klasifikovat jako >produkt, ktery neni novy? Je nový. Nový neznamená, že už se nevyrábí. Před laickým zákazníkem byste snad mohl zatajit, že reklamace proběhla výměnou, což by ale bylo nezákonné, protože jste povinnen o provedení reklamace zákazníka informovat. >Dalsi vec, ze pokud nebude zakaznik souhlasit, budu >muset vystavit dobropis na zbozi, ktere drive stalo pres >15000,- a nyni zarizeni se stejnymi parametry stoji do >3000,-. To je obchodní riziko u věcí s krátkou morální životností. >Vim, ze v pripade, ze bych to zakaznikovi ja sam >vymenil na novy produkt, je jasne, ze mu dam novou zaruku, >ale v tomto pripade mu ja novy produkt neprodavam.. Prodáváte. >jedna se komponentu, ktera se take jiz neprodava... viz výše >Nechci se vykrucovat, ale uznejte, ze vracet >zakaznikovi 15000 za neco co ma cenu 2500 neni moc fer. A jaká byla vaše nákupní cena v době, kdy jste zákazníkovi tu věc prodal za těch 15000? >Jake mam prosim moznosti? Jedná se zjevně o vadu odstranitelnou (výměnou věci). V případě, že jiný model má stejné vlastnosti a zákazník přesto výměnu odmítne, můžete mu nabídnout slevu. Pokud to neakceptuje, odkažte ho na větu §622/1 "...není-li takový postup možný". Výměna věci zjevně možná je a komponenta do počítač je něco jiného, než kdybyte mu prodal např. auto se stejnými parametry, ale jinou, než požadovanou barvou. Soudit se kvůli tomu s vámi asi nebude...
