Re: reklamace
A co má ten svědek dosvědčit? Občanský zákoník stanoví v ustanovení § 620 a dále práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a mezi jednou z povinností reklamujícího (kupujícího) je i povinnost doložit nákup dokladem o koupi. Takže svědek to je docela chatrné, odmítla bych takovou reklamaci přijmout.
Re: reklamace
>>Potýkám se zákazníkem, který tvrdí, že stačí k >>uplatnění reklamace pouhý svědek.Má pravdu? > >A co má ten svědek dosvědčit? Skutečnost, že došlo k uzavření kupní smlouvy. > Občanský zákoník stanoví >v ustanovení § 620 a dále práva a povinnosti >prodávajícího a kupujícího a mezi jednou z povinností >reklamujícího (kupujícího) je i povinnost doložit nákup Kde přesně to vidíte? >dokladem o koupi. Takže svědek to je docela chatrné, odmítla >bych takovou reklamaci přijmout. Nikoliv. Zákazník má pravdu - je-li schopen jakkoliv (třeba svědeckou výpovědí) doložit, že a kdy k nákupu došlo, musíte reklamaci přijmout. Nemáte právo trvat na jakýchkoliv znevýhodňujících podmínkách. Pokud toto uznáte, bude ovšem ještě problém s doložením kupní ceny. To je teorie, v praxi, máte-li jistotu, že to u vás nekoupil, to asi odmítnete, protože zákazník se zřejmě soudit nebude. Jinak má ale pravdu a event. soud by pravděpodobně vyhrál.
