Reklamace

• Anička (neregistrovaný)

  25. 2. 2007 20:47

  Potýkám se zákazníkem, který tvrdí, že stačí k uplatnění reklamace pouhý svědek.Má pravdu?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 25. 2. 2007 20:58

    Anička (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    >Potýkám se zákazníkem, který tvrdí, že stačí k
    >uplatnění reklamace pouhý svědek.Má pravdu?

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 25. 2. 2007 21:29

    iveta (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    A co má ten svědek dosvědčit? Občanský zákoník stanoví v ustanovení § 620 a dále práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a mezi jednou z povinností reklamujícího (kupujícího) je i povinnost doložit nákup dokladem o koupi. Takže svědek to je docela chatrné, odmítla bych takovou reklamaci přijmout.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 26. 2. 2007 7:58

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    >>Potýkám se zákazníkem, který tvrdí, že stačí k
    >>uplatnění reklamace pouhý svědek.Má pravdu?
    >
    >A co má ten svědek dosvědčit?
    Skutečnost, že došlo k uzavření kupní smlouvy.
    > Občanský zákoník stanoví
    >v ustanovení § 620 a dále práva a povinnosti
    >prodávajícího a kupujícího a mezi jednou z povinností
    >reklamujícího (kupujícího) je i povinnost doložit nákup
    Kde přesně to vidíte?
    >dokladem o koupi. Takže svědek to je docela chatrné, odmítla
    >bych takovou reklamaci přijmout.
    Nikoliv. Zákazník má pravdu - je-li schopen jakkoliv (třeba svědeckou výpovědí) doložit, že a kdy k nákupu došlo, musíte reklamaci přijmout. Nemáte právo trvat na jakýchkoliv znevýhodňujících podmínkách.
    Pokud toto uznáte, bude ovšem ještě problém s doložením kupní ceny.
    To je teorie, v praxi, máte-li jistotu, že to u vás nekoupil, to asi odmítnete, protože zákazník se zřejmě soudit nebude. Jinak má ale pravdu a event. soud by pravděpodobně vyhrál.

    •   Zobrazit celé vlákno