Re: Monitorování telefonních hovorů
Se zaměstnanci udělat vnitřním předpisem a zákazníky vždy informovat před samotným telefonním rozhovorem s vaším zaměstnancem. Většinou to dělají automaty. "Předem Vás upozorňujeme, že v důsledku zvyšování kvality našich služeb, může být váš hovor monitorován" nebo něco v tom smyslu.
Re: Monitorování telefonních hovorů
zavolejte si na nějakou pojišťovnu - tam mají namluvenou větu, o tom, že je nahráván rozhovor (ti to snad mají dle zákona)
