Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
Z dikce §622/2 opravdu vyplývá, že o způsobu řešení rozhoduje zákazník. Pokud Prodejce odmítá odstoupení od smlouvy, nepostupuje správně.
Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
No nevím, ale reklamační řízení probíhá. 1. oprava vadného výrobku, nebo poskytnutí identicky stejného nového výrobku - tzn. oprava výměnou za nový bezvadný. Pokud toto nelze splnit následuje vrácení peněz zákazníkovi.
Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
Nějak Vašemu příspěvku nerozumím - tam se píše, že zákazník má právo od smlouvy odstoupit. Co znamená věta, že reklamační řízení probíhá?
Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
Reklamační řízení skutečně ještě probíhá, i když již byla reklamace uznána a vada označena za neodstranitelnou, protože reklamace se považuje za vyřízenou až konečným vyřešením (výměna/oprava věci, vrácení peněz...), nikoliv prohlášením stanoviska. Má-li zákazník stále o věc zájem, je pochopitelně prvosledovým řešením výměna. Ta ale není podmínkou pro odstoupení od smlouvy - zákazník má právo výběru. Pokud by byl nějaký spor o interpretaci §622, má prodávající jednat ve prospěch spotřebitele dle §55/3 ObčZ. Toto je i názor SOS - sem se můžete obrátit, pokud máte další pochybnosti. Víc se tím nebudu zabývat. Rovněž doporučuji navštívit sekci spotřebitelského práva zde na serveru a prohledat diskusi - stejný problém zde byl řešen již mnohokrát.
