Můžu žádat po prodejci peníze(reklamace)

• Barča (neregistrovaný)

  22. 4. 2008 19:23

  Dobrý den, koupili jsme v pc prodejně kameru, ale po necelém roce se nám pokazila. Prodejce uznal reklamaci, (výrobek byl neopravitelný) proto nám nabídl novou kameru (stejnou jakou jsem reklamovali) Ale podle paragrafu 622 odst. 2 občanského zákoníku máme právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Tak bych se chtěla infomovat, zda tento zákon správně chápeme. Protože prodejce nám odmítl vrátit peníze.
  Prosím o radu!!!!

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 22. 4. 2008 19:32

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    Myslím, že tento paragraf chápete správně. Prodejce se brání asi proto, že za stejné peníze si dnes můžete koupit kameru lepší a kvalitnější.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 4. 2008 20:02

    Veronika (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    A není to tak, že až při třetí reklamaci máte automaticky nárok na vrácení peněz? Nebo to je u opravitelných závad? A pak taky je to automaticky tak, že při překročení zákonné lhůty na vyřízení máte nárok na vrácení peněz? Možná se něco najde na SOS.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 4. 2008 20:51

    graver (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    Z dikce §622/2 opravdu vyplývá, že o způsobu řešení rozhoduje zákazník. Pokud Prodejce odmítá odstoupení od smlouvy, nepostupuje správně.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 22. 4. 2008 22:29

    Zdeněk (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    No nevím, ale reklamační řízení probíhá.
    1. oprava vadného výrobku, nebo poskytnutí identicky stejného nového výrobku - tzn. oprava výměnou za nový bezvadný. Pokud toto nelze splnit následuje vrácení peněz zákazníkovi.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 23. 4. 2008 7:37

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    Nějak Vašemu příspěvku nerozumím - tam se píše, že zákazník má právo od smlouvy odstoupit. Co znamená věta, že reklamační řízení probíhá?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 23. 4. 2008 8:21

    graver (neregistrovaný)

    Re: Můžu žádat po prodejci peníze(reklam
    Reklamační řízení skutečně ještě probíhá, i když již byla reklamace uznána a vada označena za neodstranitelnou, protože reklamace se považuje za vyřízenou až konečným vyřešením (výměna/oprava věci, vrácení peněz...), nikoliv prohlášením stanoviska.
    Má-li zákazník stále o věc zájem, je pochopitelně prvosledovým řešením výměna. Ta ale není podmínkou pro odstoupení od smlouvy - zákazník má právo výběru. Pokud by byl nějaký spor o interpretaci §622, má prodávající jednat ve prospěch spotřebitele dle §55/3 ObčZ.
    Toto je i názor SOS - sem se můžete obrátit, pokud máte další pochybnosti. Víc se tím nebudu zabývat.
    Rovněž doporučuji navštívit sekci spotřebitelského práva zde na serveru a prohledat diskusi - stejný problém zde byl řešen již mnohokrát.

    •   Zobrazit celé vlákno