Reklamace zboží dodaného přes internet

• Marta (neregistrovaný)

  29. 11. 2008 11:01

  V internetovém obchodě jsem si objednala mobilní telefon.
  Přišel mi asi třetí den po objednání, ale bohužel nefunkční.
  Ihned ten den jsme po emailu kontaktovala prodejce, který mi sdělil, že mám mobilní telefon poslat zpět. Žádála jsem o výměnu za nový, nebo vrácení peněz. I přez to, že mi potvrdili převzetí vadného telefonu, do dnešního dne mi neposlali ani telefon, ani peníze. Služební telefon mají vypnutý a na emaily neodpovídají.
  Jak se mám zachovat já a co mám dělat? Předem děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.