Neoprávněná reklamace

• O. Drbal (neregistrovaný)

  18. 12. 2008 9:19

  Dobrý den,
  před pár týdny si u mě zákazník koupil měřicí modul do jiného přístroje, po týdnu ho vrátil s tím, že je nefunkční. Vezl jsem ho na přezkoušení a tam zjistil, že je plně funkční. Po telefonu jsem zjistil, že zákazník modul neuměl správně použít. Zákazník chtěl vidět, jak modul funguje, proto jsem musel opět jet zapůjčit si přístroj, do kterého modul patří. Po předvedení je již zákazník spokojený. Ne však já, protože modul ho stál 500,- Kč a mě stálo to veškeré cestování 1.000,- Kč, tudíž jsem cca 900,- Kč v mínusu. Podle různých článků na internetu jsem se dozvěděl, že ani v takovémto případě nemám právo účtovat žádný poplatek za neoprávněnou reklamaci... Je to pravda? Protože to mi nepřipadá moc fér.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.