REKLAMACE Software u nového notebooku ?

• TerezaVe (neregistrovaný)

  2. 2. 2011 12:07

  Dobrý den, ráda bych vás požádala o radu. Vlasním notebook zakoupen prostřednictvím internetu (vyzvednut osobně u jednoho z největších prodejců) v prosinci 2010, první instalace 20.12.2010. Během prvního týdne používání zjištěna software vada - chyba spouštění aplikací. notebook provedeno recovery, chyba přetrvává. Notebook v lednu (po ván.svátcích) reklamován u výrobce. Reklamace zamítnuta s tím, že provedena diagnostika technikem je v pořádku. Ještě týž den vyjednáno opětovné vyzvednutí zpět do servisu - chyba přetrvává. Po týdnu si společnost notebook odvezla, nyní jsem obdržela vyjádření, že se jedná o software chybu, tím pádem reklamace neuznána, možno na vlastní nemalé náklady uhradit. Je nějaká možnost, jak se bránit, když notebook "trpí" softwarovou chybou již od zakoupení? Děkuji za radu Tereza

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.