Vracená faktura (reklamace)

• promis (neregistrovaný)

  25. 9. 2013 15:12

  Dobrý den,
  mohl by mi prosím někdo poradit s neustále vracenou fakturou od zákazníka? Jsme autoservis, zákazníkovi jsme provedli opravu vozu, on si ho převzal a po doručení faktury nám volal, že nesouhlasí fakturou, jsme mu naúčtovali položky, které on neuznává. Poslal dopis, že nesouhlasí některými položky (nespecifikováno) a opravu reklamuje a vrátil nám fakturu. My jsme mu napsali vyjádření a zaslali i s fakturou zpět. Za pár dní stejná písnička, námitka a znovu vrácená faktura. Už jsme i párkrát zaslali fakturu tam i zpět. Údajně si nechal udělat posudek, ale nám ho neukázal, abychom se k němu vyjádřili, jen si vyjmenoval položky, které je ochoten uhradit.
  Máte někdo podobné zkušenosti nebo poradíte, jak z toho ven?
  Děkuji předem za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.