Vrácení zboží z internetu

• pepinuska (neregistrovaný)

  25. 10. 2013 7:47

  Dobrý den,
  
  zákazník si u nás přes internet nakoupil nářadí, dnes nám ho vrátil do 14 dnů bez udání důvodů. Je to běžný občan - ne FO ani PO.
  
  Chci mu vrátit peníze za zboží, ale jak to děláte s naúčtovaným dopravným? Vracíte peníze i s dopravným a nebo na to nemá nárok a mohu vrátit pouze částku bez dopravného? Najdu to v nějakém paragrafu.
  
  Děkuji za radu.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.