Bankovní rozdíl z konverze měn

• Jana Pavlíková (neregistrovaný)

  29. 11. 2013 7:22

  Dobrý den,
  zákazník nám doložil avizo, že uhradil plnou hodnotu faktury v USD do banky Erste(Vídeň), ale my jsme dostali z naší banky CITI avizo k platbě z ČS v Kč, Banka Erste udělala konverzi USD do Kč a přeposlala do ČS. Na našem dolarovém účtu u CITI je vidět poukázanou sumu v Kč a hodnotu v USD. Hodnota v USD se liší od částky uhrazené zákazníkem cca o 700 USD.
  Můj dotaz zní:
  - kdo má nést rozdíl z této transakce- plátce nebo příjemce?,
  - je Erste oprávněná poukázat Kč, přesto že platba byla v USD?
  - je možné zahájit reklamaci u naší banky?
  Děkuji předem za odpověď

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 29. 11. 2013 7:59

    

    v.e.n.d.y.

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Všechny otázky Vám nezodpovím,ale ze zkušenosti vím, že záleží na tom, co zatrhne Váš obchodní partner na příkaze ohledně platby bankovních poplatků. Pokud uvede, že všechny bankovní poplatky platíte Vy, tak si je prostě banka strhne. Mnohokrát jsem si vysvětlovala se zákazníkem, že toto odmítám...

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 8:06

    jana pavlikova (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Tady se nejedná o klasický bankovní poplatek, ale o konverzi, kdy banka plátce přertransformovala původní měnu do Kč a hodnota Z Kč byla přetransformovaná zpátky do USD.
    Prosím, má někdo podobnou zkušenost?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 8:51

    Kamila II (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Stalo se nám to minulý měsíc. Sice ne u stejných bank, jako u vás, ale rozdíl dělal 500 USD. požádala jsem naši banku, aby to řešili, takže jsme v reklamačním řízení. Zatím bez výsledku. Ale dle naši banky (ČSOB) to udělali neoprávněně(vůbec neměli konvertovat, naši zákazníci poslali v USD na náš účet v USD, tak vůbec nebyli ke konverzi oprávněni) a ten rozdíl by měli vrátit. Ale už se to vleče 2 měsíce a zatím pořád nic. Zkuste také požádat vaši banku, aby se tím začala zabývat (nejlépe, aby to řešil nějaký výše postavený zaměstnanec, já jsem požádala našeho finančního ředitele).

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 29. 11. 2013 9:01

    jana pavlíková (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Naše banka nechtěla zahájit reklamační řízení. Údajně ho má zahájit plátce, ale ten je bohužel mimo EÚ a nechce s tím nic mít. On uhradil plnou hodnotu a ve správné měně. Nemohu najít nějaký předpis, o který bych se mohla opřít. Věděl by někdo?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 9:05

    alen1 (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Závisí na tom, ne v jaké měně, ale jaký účet uvedl na zúčtování. Pokud uvedl a peníze odeslal sice v USD, ale na (číselné označení) účtu, který je veden v české měně, pak banka nepochybila, když provedla konverzi

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 9:26

    jana pavlíková (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Neuměl by ještě někdo poradit?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 9:28

    alen1 (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    I z těchto důvodů mají klienti nastaveno u zahraniční fakturace speciální režim uvádění účtu na fakturách.
    Zásadně se uvádí pouze cizoměnové účty.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 9:33

    jana pavlíková (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    V tomto případě plátce nepochybil, protože uvedl na platebním příkazu do Erste (mám jeho výpis z bank. účtu) správně náš dolarový bankovní účet u CITI.
    Ten problém je skutečně na straně Erste a ČS.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 9:39

    alen1 (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    Pak je nutné reklamovat.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 12:16

    jana pavlikova (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    Problém je v tom, že naše banka odmítá reklamovat, protože ona dostala částku přes clearingový účet.
    Fakt si s tím nevím rady.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 12. 2013 9:40

    Kamila II (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    Nám se to vyreklamovat podařilo a dneska nám to Erste vrátila na účet. Tak bojujte. Musím říct, že nám ČSOB vyšlo maximálně vstříct a vlastně vše za nás vyřídili.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 12. 2013 10:01

    jana Pavlikova (neregistrovaný)

    Re: nastavení fakturace
    Dobrý den,
    skutečně to bylo tak, že vám plátce poslal měnu a Erste ji konvertovala do CZK a vy jste dostali nižší hodnotu v měně? Pokud se jedná o stejný případ, pak budeme vůči naší bance nesmlouvaví. CITI se k nám obrací zády a stále tvrdí, že reklamaci musí uplatnit plátce. Pokud se jedná o stejný případ, znovu budeme kontaktovat naší banku.
    Vám moc děkuji za odpověď a přeji hezký den
    Jana

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 11. 2013 8:53

    alen1 (neregistrovaný)

    Re: bankovní rozdíl z konverze měn
    Jednoduchá odpověď. Jaký účet byl uveden na faktuře? Všechny, jen v Kč, nebo jen dolarový?