Reklamace-obal

• s.o.s. (neregistrovaný)

  13. 1. 2014 11:16

  Dobrý den,
  
  prosím o radu jak se bránit prodejci, který nám chce účtovat 1000kč za polepenou krabici k notebooku, která je dle jeho slov zničena a za to si nárokuje nám strhnout z platby 1000kč. Prodejce nám zaslal místo nového notebooku použitý, s polskou klávesnicí a ještě k tomu jiný typ. Předpokládám, že mi navíc máme nárok mu přefakturovat náklady s pojené s reklamací?
  
  Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 1. 2014 12:26

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: reklamace-obal
    A to se jedná o reklamaci nebo třeba o vrácení zboží zakoupené na dálku ve 14-denní lhůtě? V případě reklamace obal rozhodně není součástí výrobku...
    
    Co se týče Vašich nákladů souvisejících s reklamaci - ten notebook jste kupovali jako spotřebitel nebo jako firma?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 1. 2014 13:14

    s.o.s. (neregistrovaný)

    Re: reklamace-obal
    Notebook byl kupovaný pro firmu a jedná se o reklamaci. Můžete mi zaslat kde dohledám, nebo na co se odvolat, že s touto sankcí nesouhlasíme?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 1. 2014 13:28

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: reklamace-obal
    No já nevím, prostě obal není součástí výrobku.
    
    Viz např výtah z článku:
    Jaké jsou typické argumenty prodávajících při reklamaci?
    Nemáte obal od výrobku, tudíž nemůže výrobek reklamovat. Žádný zákonný předpis neukládá povinnost uschovávat obaly od výrobků, žádný zákonný předpis nestanovuje povinnost vrátit reklamovaný výrobek v obalu. Reklamuji výrobek ne obal!

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 13. 1. 2014 13:38

    s.o.s. (neregistrovaný)

    Re: reklamace-obal
    Děkuji a ještě ohledně tech nákladů spojených s vyřízením reklamace máme nárok?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 13. 1. 2014 13:43

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: reklamace-obal
    No abych řekl pravdu, tak NOZ nemám v tomto směru prostudovaný. Ale jestli to bylo kupováno před 1.1.2014 a bylo kupováno dle obchodního zákoníku, tak určitě ne.

    •   Zobrazit celé vlákno