Reklamace zákazníka

• Ivan- (neregistrovaný)

  1. 7. 2015 20:08

  Prosím, může mě někdo navést nebo vysvětlit:
  Pán reklamuje zlomený nůž / uvedená záruka 3 roky/, koupil ho 24.12.2013, bylo mu nabídnuto vrácení zaplacené částky nebo výměna za nový stejný. Požadoval nový, který okamžitě dostal a k tomu požadoval nový paragon o zakoupení aby mu opět běžela 3-letá záruka.
  Nůž jsme mu vyměnili a nechali původní paragon, kde má ještě záruku do 24,12. 2016.
  Odešel s výhružkami, že nás jde nahlásit na ČOI.
  Tady si nejsem jistý zda jsem udělal dobře, že jsme třeba na ten původní paragon nenapsali výměna a dnešní datum.
  Když bude nůž používat a lámat , musíme se o něho vlastně doživotně starat. Zlomit čepel není žádné umění.
  Prosím, jak jsem to měl udělat?
  Děkuji Ivan

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.