Rozbité zboží při přepravě, kdo hradí?

• Nová (neregistrovaný)

  28. 8. 2015 14:11

  DObrý den,
  
  měla bych dotaz ohledně reklamace. Zákazník u nás jako u e-shopu reklamoval zboží zakoupené v listopadu loňského roku pro závadu. Zboží jsme si stáhli přes přepravní společnost zpět k nám s tím, že zákazníkovi vrátíme peníze, nicméně zákazník zboží dobře nezabalil a přišlo rozbité, respektive část ze skla je zcela na střepy a zboží je dále nepoužitelné.
  
  Má zákazník v tomto případě nárok na vrácení částky za zboží? Nebo jen poměrnou část?
  
  Děkuji moc za odpověď.
  
  Nová

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.