Náklady při reklamaci

• Znechucený z T-Mobile (neregistrovaný)

  21. 9. 2005 18:15

  Prosím o radu. Zakoupil jsem si mobilní telefon v prodejně T-Mobile v krajském městě. Byla to nejbližsí prodejna k mému bydlišti. V záručné době se objevila závada nabíječky. Prodejna požadovala předložení spolu s originálem záručního listu. Závadu byla uznána a cca po dvou týdnech jsem byl vyzván k převzetí. Chtěl jsem aby to bylo zasláno poštou. Trvali na osobním převzetí tak jak při předání. Ještě před předložením reklamace (před první cestou) jsem mailem žádal oddělení péče o zákazníka o jejich zásah z důvodu nelogičnosti a neekonomického jednání. Chtěl jsem aby bylo možné zaslat poštounabíječku a třeba s ověrenou kopií dokladu (originál z ruky nedám). Asi po 14 dnech došla mailem odpověď že můj dotaz byl předán příslušnému oddělení..... Za dalších asi 14 dnů opět mail obdobného obsahu. Mezi tím samozřejmě podle dispozic prodejny jsem odvezl nabíječku a za cca 14 dnů jsem pro ni zajel. Když to rekapituluji, tak cena nabíječky u nich v značkové prodejně je cca 550,- Kč (i když jinde to samé ale v neznačkové prodejně se dá sehnat za cca 250,- Kč, ale z důvodu záruky na celý přístroj....). Takže za reklamaci zboží v ceně 550,- Kč honí zákazníka 2 x do prodejny, t.j. 2x 41 km tam a 2x 41 km zpět, o ztraceném čase nemluvě.
  Můj dotaz zní. Je nějaká právní norma která by umožňovala žádat náhradu takto vynaložených nákladů (dle mně zbytečných)? Děkuji za informace.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 21. 9. 2005 19:08

    graver (neregistrovaný)

    Re: Náklady při reklamaci
    Na určení způsobu předání reklamované věci zákonné právo nemáte, ovšem na náhradu nákladů, spojených s reklamací ano - §509 ObčZ.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 9. 2005 20:07

    Znechucený z T-Mobile (neregistrovaný)

    Re: Náklady při reklamaci
    Ještě jednou díky za rýchlou odpověď.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 9. 2005 20:42

    Dana (neregistrovaný)

    Re: Náklady při reklamaci
    Pane Znechuceny, prosim, dejte nam vedet, jak jste dopadl u T-Mobilu pri vymahani nakladu spojenych s reklamaci :-) Dekuji.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 22. 9. 2005 9:19

    Znechucený z T-Mobile (neregistrovaný)

    Re: Náklady při reklamaci
    Rád to zveřejním - pokud bude co k zveřejnění.

    •   Zobrazit celé vlákno