Reklamace - právní dotaz

• Maro

  20. 7. 2023 9:05

  Dobrý den,
  moc prosím o radu, vím, že jsou mezi námi i právníci.
  Účtuji e-shop a ráda bych si nastudovala i podmínky pro vrácení a reklamaci zboží, zejména, pokud se jedná o nákup na IČ. Byl by někdo tak hodný a dal mi sem §, které se této problematiky týkají?
  Aktuálně řeším, jestli má kupující na IČ právo na proplacení nákladu na dopravu v rámci reklamace? Dle mého ne, ale nejsem si jistá.
  Zkusím shrnout, zda si myslím, správně.
  1. pokud se jedná o spotřebitele, ten má nárok na vrácení zboží + proplacení nákladů na dopravu - tzn. byla mu vystavena faktura na zboží vč. dopravy, zboží vrátí, já mu vystavím opravný daňový doklad na zboží plus původní dopravu z faktury a mám ještě povinnost proplatit jeho dopravu na základě podacího lístku? A můžu si stanovit nějakou max. hranici v ceně naší dopravy, když třeba pošle zpět za 300 Kč?
  2. pokud spotřebitel reklamuje má taky nárok na proplacení jeho podacího lístku v jakékoliv výši?
  3. nákup na IČ vrátit nelze a u reklamace je nárok na proplacení dopravy?
  Předem mnohokrát děkuji za Vaše poznatky.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.