Reklamace

• Selingerová (neregistrovaný)

  27. 9. 2013 9:58

  Dobrý den,
  
  chtěla bych se zeptat, zda někdo nemáte zkušenost s mým problémem a požádat o radu.
  Reklamovali jsme po druhé stan (pro stejné závady) s požadavkem na vrácení peněz. Pracovník náš požadavek zazanmenal do reklamačního protokolu a sdělil nám, že je možné, že dostaneme místo peněz poukázku an jíné zboží.
  Je to možné odmítnout a trvta na vrácení peněz?
  Děkuji za odpovědi

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 4. 10. 2013 10:53

    

    bez přezdívky

    Dobrý den,
    
    podle mého názoru by trvání na vrácení peněz v tomto případě němalo oporu v zákoně.
    
    Nárok na vrácení peněz při reklamaci máte  ze zákona v případě, pokud se jedná o třetí reklamaci téže věci, nebo pokud není možná její výměna ani oprava.