Reklamace dle obchodního zákoníku

• Hana (neregistrovaný)

  15. 10. 2010 14:00

  Dobrý den, jsem prodejce výpočetní techniky a měla bych dotaz ohledně reklamací (mezi mnou a dodavatelem) 
  1. Např. prodám počítač a v rámci tohoto  prodeje ho  dodáme a nainstalujeme u zákazníka zdarma. Pokud dojde k reklamaci, je poviností kupujícího výrobek dovést na prodejnu (máme kamenný obchod)? Pokud požádá o odvoz můžeme tento účtovat ?
  2. Pokud reklamuji zboží u dodavatele, a ikdyž mi zboží vymění, záruka mi zůstává původní. U zákazníka řeším některé reklamace výměnou za jiné (týká se to např. zařízení na příjem internetu,apod.) , můžu také ponechat původní záruku ? Protože pak samozřejmě dochází k tomu, že výměnou za reklamaci dám zákazníkovi nové zařízení a z reklamace mi dojde zboží (ikdyž je nové) se zkrácenou zárukou.
  3. Zařízení jsem reklamovala u dodavatele. Na dobu, po kterou bylo zařízení v opravě se mi prodloužila záruka, ale na konci této prodloužené záruky se mi opět zařízení pokazilo. Dodavatel ho opravil, a poslal zpět více meně "po záruce". Existuje v tomto případě nějaká zákonná lhůta, po kterou je zboží můžu ještě reklamovat ?  Jednen z mých dodavatelů mi na zboží dává záruku dle původního dokladu, ale minimálně 6 měsíců. Což znamená, že bych ještě v předchozím případě reklamaci mohla ještě půl roku uplatnit. 
   
  Děkuji za odpověď a prosím o poslání odkazu, kde je toto uzákoněno.
  S pozdravem Tesaříková

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 18. 10. 2010 8:04

    

    autorka

    Dobrý den,
    
    odpovědnost za vady je obecně řešena v občanském zákoníku § 619 a násl. V případě obchodního zákoníku jsou nároky z vad zboží popisovány § 429 a násl.
    
    Dagmar Kučerová

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 11. 2010 12:00

    

    autorka

    Dobrý den,
    
    podrobněji v dnešním článku: http://www.podnikatel.cz/clanky/reklamace-obcansky-nebo-obchodni-zakonik/
    
    Dagmar Kučerová    ;)