Rozdíl mezi odstoupením od smlouvy a reklamací

• Zuzana (neregistrovaný)

  25. 10. 2010 18:29

  Dobrý den,
  
  může zákazník odstoupit od smlouvy v případě že při prvním vyzkoušení výrobku došlo k jeho mechanickému poškození?
  Výrobek je zakoupen v internetovém obchodě. Prodejce (e-shop) vyreklamoval zboží u výhradního dovozce a výsledek reklamace je zamítnutí reklamace s tím, že zákazník si musí zaplatit opravu. Zákazník trvá na odstoupení od smlouvy a odmítá zaplatit poplatek.
  Můžete mi prosím poradit jestli e-shop musí vrátit peníze za zakoupené zboží zákazníkovi, nebo má trvat na stanovisku výsledku reklamace. A co v tom případě, že zákazník odmítá převzít zboží a doplatit pohledávku za opravu?
  
  Děkuji
  ZŠ

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 12. 11. 2010 16:53

    

    bez přezdívky

    Dobrý den,
    snad vám odpoví náš dnešní článek
    http://www.podnikatel.cz/clanky/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-nahrada-skody/
    S pozdravem
    Daniel Morávek