Vrácení peněz za nefunkční služby

• L.Čierník (neregistrovaný)

  26. 4. 2007 8:38

  Dobrý den,
  Prosím o radu v následující věci. Zakoupil jsem v neděli sadu pro připojení k internetu u jednoho z našich mobilních operátorů.
  Zkoušet je dosti nepohodlná instalace karty a služeb. Uzavřel jsem smlouvu na 2 roky s tím, že za zařízení jsem zaplatil 1,- , měsíční paušál cca 1000,- a vratnou zálohu cca 1500,- která mi měla být vrácena po 3.měsících pravidelných plateb. Bohužel ani po týdnu je služba nefunkční a ani já a ani zástupce operátra není schopen službu zprovoznit vlivem nekompatibiliy PCMCIA a NB. Na tuto skutečnost jsem ovšem upozorněn nebyl.
  Co mě zajímá, je to, že mi pracovník pobočky řekl, že vrátt peníze mi mže pouze za zboží , tedy jen 1,- a nikoli za služby /byť jsem je ani nevyužil/ a že si vrácení peně za tyto musím vyjednat písemně přes zák.centrum.
  Má tedy právo pobočka, odmítnou vrácení peněz i za služby ihned na pobočce?
  /na okraj, vím, že standartní postup by byl s eklamací služby, ale v tomto případěje reklamace zbytečná, jelikož i operátr ví, že s tímto NB zřejmě kartu zprovoznit nedokáže/
  
  Omlouvám se za slohové cvičení a moc děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 26. 4. 2007 12:18

    Petra (neregistrovaný)

    Re: vrácení peněz za nefunkční služby
    Stalo se mi něco podobného s mobilním operátorem. Podepsala jsem smlouvu na 2 roky, ale následující den jsem si to rozmyslela a smlouvu telefonicky zrušila, což bylo možné. Zprostředkovateli jsem zaplatila 95 Kč. Slíbil, že když smlouvu zruším, peníze mi vrátí. Operátorka mi pak ale řekla, že je ta částka nevratná a že lhal. Naštvalo mě to, ale jelikož nešlo o tisíce, nechala jsem to plavat. Od té doby se s takovými lidmi nebavím a mám to, co vyhovuje mně samotné. Takže si myslím, že právo odmítnout Vám vrácení peněz mají, určitě to bude ve smlouvě nějak ošetřeno, i když jen drobným písmem, abyste si nevšiml. Vím, že takové společnosti mají najmuté nejlepší právníky, aby se mohly ze všeho vykroutit bez postihů. Určitě bych ale doporučeně poslala reklamaci zboží a žádost o výměnu nebo vrácení peněz. Pokud peníze nevrátí, měli by zboží vyměnit a popř. pomoci s instalací nebo alespoň poradit.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 26. 4. 2007 12:23

    Petra (neregistrovaný)

    Re: vrácení peněz za nefunkční služby
    P.S.: Pokud ani pak nebude zboží fungovat, zřejmě se Vám dostane odpovědi, proč jste si objednával a kupoval, když jste věděl, že fungovat nebude. Určitě pošlete reklamaci, abyste měl v ruce alespoň nějaký papír a písemný protest, ústním jednáním se v případě pomoci advokáta nic nevyřeší, protože není důkaz.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 26. 4. 2007 21:00

    L.Čierník (neregistrovaný)

    Re: vrácení peněz za nefunkční služby
    >
    >>No já mezitím prostudoval OZ i ZnOS a vim, že odstoupit od smlouvy mohu až do 6 měs. jelikož jak na vady i skryté o kterých prodávající věděl a neupozornil platí nějaká pravdla. Jediné co mě trápí je, zda musí či nemusí operátor za yto služby vrátit peníze okamžitě při odevdání nefčního výrobku. Ono je totiž hezké, že služba fungje, ale na nefunkčním zařízní, kvůli kterému tu službu, za kterou jsem zaplatil, stejně nemohu čerpat. Pokud to ošetřuje zákon, pak strach nemám, jelikož se žádná interní pravidla nějaké firmy by%t nadnárodní nemohou stavět nad zákon. A nejsem z těch kteří by ustoupili jejich právníkům. Pokud jsem v právu já, tak jdu do nich.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 27. 4. 2007 8:01

    Petra (neregistrovaný)

    Re: vrácení peněz za nefunkční služby
    Pokud můžete od smlouvy odstoupit, zboží vraťte a odstupte. Pokud zboží odevzdáte, musí peníze vrátit. Podobně to funguje i při vrácení oblečení, které si objednáte z katalogu - vrátíte a cca do 3 týdnů přijdou peníze složenkou.

    •   Zobrazit celé vlákno