Uplatnění reklamace

• monika (neregistrovaný)

  5. 6. 2007 10:06

  Dobrý den, jsme obchodní firma zabývající se prodejem zboží, vedeme podvojné účetnictví. Zboží nakupujeme od dodavatele případně výrobce, kteří nám zboží vozí a případně nás krátí na rabatu. Stal se nám následující problém: Výrobce nám dodal zboží v 10/2006, my jsme zboží prodali poslednímu spotřebiteli rovněž v 10/2006. Dnes nám zákazník zboží reklamoval, ihned jsme volali výrobci a záležitost mu oznámili. Výrobce si ale bohužel odmítá pro reklamaci přijet s tvrzením, že nemá možnost. Prosím o radu, kdy dochází z naší strany vůči výrobci k uplatnění reklamace. Zda telefonickým nahlášením reklamace výrobci a následným doporučeným dopisem, nebo až dnem kdy si výrobce pro reklamaci přijede, což může být i třeba za měsíc.
  
  Moc děkuji. Monika

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.