Objednejte si zdarma náš týdenní newsletter. Aktuální články a důležité informace tak budete mít vždy po ruce ve svém mailu.
E-shopy i obce se radují, výdejní boxy nebudou podléhat režimu stavebního zákona
Pronajímatel nechtěl do bytu cizince, pokuta za diskriminaci ale hrozí realitce
„Jsem Albert a mám rád vlaky“. Míval cestovní kancelář, teď zachraňuje úzkokolejku
OSVČ klesly minimální zálohy i paušální daň. Co když jste platbu zapomněli změnit?
OSVČ na neschopence: Po jejím ukončení čeká podnikatele důležitá povinnost
Když podáte žádost o důchod příliš brzy, řízení se může zastavit
1. 10. 2007 14:12
Dobrý den,na dny od 7 - 12. 6.2007 jsme si u cestovní kanceláře zakoupily pobyt ( ubytování) v Paříži. Obdrželi jsme Voucher - v AJ. Po příjezdu nám nebyl dán pokoj tak jak bylo zaplaceno a pokoj se pro nás hledal. Pokoj kde jsme byly ubytování neodpovídal hygienickým normám a ani ostatní prostory hotelu nebyly dle dohody. Všude vytrhané stropy, díry ve stěnách, kapající voda ze stropů a plíseň ( hotel **+ ) ubytování jsme se snažily vyreklamovat hned na místě, avšak personál neovládal AJ a většinu našeho pobytu ani nebyl přítomen. Na Voucheru je kontakt pro případné reklamace - komunikace možná jen v AJ. Bohužel reklamaci bez slovníku si nedovedu představit. Po příjezdu jsme hned informovali cestovní kancelář (+ zasláno foto), že pobyt nebyl dle objednaného a že žádáme náhrady. Bylo nám však řečeno, že reklamaci zamítají. Měli jsme své námitky vznést v hotelu popřípadě na zadané lince. Máme nějakou možnost se dočkat vyřešení reklamace v náš prospěch?
Je nějaký zákon, že reklamovat můžeme až po příjezdu na místě kde bylo ubytování zakoupeno? Reklamace byla zamítnuta až dnes po cca 3měsících.
Moc děkuji za pomoc.