Reklamace Tournavigátoru

• nakupunas.cz (neregistrovaný)

  5. 2. 2008 9:47

  Dobrý den, máme menší problém s řešením reklamace. Zákazník si u nás ( internetový obchod) objednal Tournavigátor, který si nainstaloval a zprovoznil - vše v pořádku. Má však problém s rychlostí přenosu dat z karty i s rychlostí zadávání v programu. Technik mu poradil aktualizaci, která však nepomohla. Chce Tournavigátor vrátit a vyměnit za originální mapy od Mio.(tzn. za výrobek, který je poněkud odlišný). Zajímalo by mne, jestli je takové řešení možné. Má vůbec nárok reklamovat, požadovat takovouto výměnu či odstoupit od smlouvy, když už došlo k instalaci?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 5. 2. 2008 11:40

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: reklamace Tournavigátoru
    Dle mého názoru záleží na tom, jestli ten "přenos dat" je v souladu s parametry, které deklaruje výrobce nebo se jedná o "subjektivní pocit uživatele. Pokud je to pouze subjektivní názor a zdá se mu to pomalé, tak potom nemá možnost s tím něco dělat. (Pokud již uběhlo 14 dnů, kdy mohl vrátit bez udání důvodu). Pokud se takto chová tento jeden kus, tak potom musíte řešit reklamaci.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 5. 2. 2008 18:21

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace Tournavigátoru
    Obecně samozřejmě má, pokud program nesplňuje deklarované parametry. V tomto případě je ale sporné, co by vlastně chtěl reklamovat. "Rychlost zadávání v programu" - to může být problém s administraci paměti při současném provozu více aplikací nebo vůbec slabý stroj. Nevím, na co to instaloval.
    Ten datový tok může být opravdu problém. Píšete, že to chce vyměnit za "originální mapy od Mio" - znamená to, že to neinstaloval do PDA, ale přímo do navigace Mio? Tournavigator není pro Mio navigace určen. I když jeho funkce na těchto strojích byla potvrzena, slyšel jsem právě o nějakých potížích s datovým tokem. Ale moc o tom nevím. Zkuste instalovat na generickém stroji (PDA, ne navigace) a když to bude chodit, tak je to OK.
    A jestli je tam redukce na miniSD, tak raději zkopírovat na normální SD a nepoužívat ten jacket - mám s tím dost špatnou zkušenost.