Reklamace - informace o vyřízení

• Ondřej (neregistrovaný)

  3. 3. 2011 18:08

  Dobrý den
  
  Zajímalo by mě zda prodávající je povinen do 30 dnů informovat kupující o stavu reklamace.
  
  Například: prodávající vyřešil reklamaci do zákonné lhůty 30 dnů, třeba 25 den již měl rozhodnutí. Je povinen o této skutečnosti informovat kupujícího? Nebo může čekat až si kupující sám přijde?
  
  Děkuji

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 27. 6. 2011 9:12

    majako (neregistrovaný)

    Nevím, podle čeho byl Ondřej označen jako zákazník? (to ale není podstatné).
    
    Uvedený dotaz je všeobecně vykládán zcela opačně než uvádíte, tedy že:
    "Prodávající však nemá povinnost kupujícího o vyřízení reklamace sám informovat. Je proto na kupujícím, aby prodávajícího kontaktoval a o stavu vyřizování reklamace se informoval."
    
    Uvedeno například na www stránkách ČOI
    http://www.coi.cz/cs/legislativa/prava-kupujicich.html

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 10. 2011 1:11

    Honza (neregistrovaný)

    Nejsem si úplně jist, že se ve své odpovědi nemýlíte. Viz odkaz: http://www.elaw.cz/cs/obcanske-pravo/574-vyrizeni-reklamace-spotrebniho-zbozi.html
    S pozdravem
    Honza

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 10. 2011 8:54

    majako (neregistrovaný)

    V odpovědi se nemýlím, protože ta je pouhým odkazem (citátem) ze stránek ČOI. Pokud míníte omyl v odpovědi, pak je to omyl který byl uváděný na stránkách ČOI, kde byla tato věta uvedena a zmíněnou citaci převzal do svého článku o reklamacích i server Podnikatel na základě tohoto vyjádření, kde původně uváděl též opačný názor - tedy že "je povinen".
    
    Zdá se, že je v tom trochu binec, protože zmíněná citace uváděná dlouhodobě na stránkách ČOI mezi tím z jejich stránek v tichosti zmizela.