Doručení zboží - zodpovědnost

• Romana (neregistrovaný)

  20. 6. 2008 10:09

  Prosím o radu. Jsme internetový obchod. Zboží zásíláme přes PPL. Ve svých obchodních podmínkách máme uvedeno, že zboží zasílané přes PPL bude doručeno do 24 hodin.
  Neseme zodpovědnost za to, že PPL zboží do 24 hodin nedoručí? Ozval se zákazník, že mu zboží doručeno nebylo (PPL mu sdělilo, že dodávka se u nich zdržela) a trvá na tom, že mu vznikla škoda a že my jsme za ni zodpovědni. Je to tak?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 20. 6. 2008 13:13

    R (neregistrovaný)

    Nikdo neporadí?
    >Prosím o radu. Jsme internetový obchod. Zboží zásíláme
    >přes PPL. Ve svých obchodních podmínkách máme uvedeno,
    >že zboží zasílané přes PPL bude doručeno do 24 hodin.
    >Neseme zodpovědnost za to, že PPL zboží do 24 hodin
    >nedoručí? Ozval se zákazník, že mu zboží doručeno nebylo
    >(PPL mu sdělilo, že dodávka se u nich zdržela) a trvá
    >na tom, že mu vznikla škoda a že my jsme za ni
    >zodpovědni. Je to tak?

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 6. 2008 13:23

    pája (neregistrovaný)

    Re: Doručení zboží - zodpovědnost
    Osobně se domnívám, že obchodním partnerem zákazníka jste Vy,nikoliv Váš smluvní doručující subjekt, to přece zákazníka nezajímá, navíc, když se zavazujete doručit ve lhůtě. Já bych škodu vymáhal na Vás a Vy máte možnost, pokud to máte dobře smluvně ošetřeno s PPL, zase vymáhat škodu na nich.