Reklamace - úhrada nákladů na dopravu

• Veronika (neregistrovaný)

  30. 7. 2008 20:43

  Mám dotaz. Zákazník koupil věc, kterou si osobně vyzvedl (odmítl dovézt kurýrní služnou - dopravu by stejně platil). Jedná se o internetový obchod. Teď chce odstoupit od smlouvy s tím, že věc vykazuje závady. Má nárok i na vrácení peněz spojených s první dopravou, při které si zboží vyzvedl?

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 30. 7. 2008 22:31

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - úhrada nákladů na doprav
    nechci Vás mystifikovat, ale na nic takového nemá nárok. dokonce si myslím, že pokud by si zboží nechal poslat a od smlouvy odstoupil, tak ani tak nemá nárok na vrácení peněz za poštovné a on by vám musel zboží doručit zpět na vlastní náklady. Něco jiného by byla klasická reklamace.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 30. 7. 2008 22:39

    Veronika (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - úhrada nákladů na doprav
    Ale já si myslím, že budu postupovat jako u klasické reklamace, protože zákazník chce vrátit zboží rozbalené (i když by v rámci reklamace na to nemá nárok, jedná se o odstranitelnou chybu...), tzn. na posouzení max. 30 dní apod. Myslíte, že i v tomto případě nemá nárok na vrácení peněz, kdy si zboží poprvé vyzvedl? Doprava za znanou reklamaci- už půjde samozřejmě za prodávajícím.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 31. 7. 2008 9:14

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Reklamace - úhrada nákladů na doprav
    Můj názor je ten, že kdyby odstoupil od smlouvy z důvodu neopravitelné závady, tak dostane zpět celou částku včetně poštovného. Tam je to asi jasné.
    Ale to, že si zboží vyzvedl sám je jeho problém, protože nemusel. Představte si mraky lidí, kteří si něco koupí v obchodě a potom při reklamaci budou požadovat proplacení autobusu nebo vlaku ze své vísky za nákupem.
    Navíc píšete, že se jedná o vadu odstranitelnou, takže mu vycházíte vstříc nad rámec zákona.
    Možná se k tomu ještě někdo vyjádří.

    •   Zobrazit celé vlákno